天津美发美容行业协会

（一）引领天津美发美容时尚风帆，共建和谐消费环境

天津市美发美容行业协会于2000年11月正式成立，2005年11月成功地召开了第二届会员代表大会。协会业务主管单位是天津市商务委员会，注册登记单位是天津市社会团体管理局。

协会是由从事美发美容行业的企业、个人以及相关的企事业单位自愿组成的行业法人社团，是按照市场经济体制要求而建立起来的行业组织。

协会单位会员中包含了350余家中国及天津市美发美容知名企业、学校和“星级示范店”；个人会员中，包含了行业中市、区级劳动模范、市“新长征突击手”、中共党员、地方人大代表、政协委员等各若干名，并拥有全部国家级和市级美发美容大师、名师49名及优秀美发美容师300余名。

协会拥有一支有知识、懂专业、富于实践管理经验的优秀管理团队。2003年被天津市人民政府授予“先进社会团体”荣誉称号； 2004年被天津市人民政府授予 “示范行业协会”荣誉称号；2003年至2006年连续四年被中国美发美容协会授予“优秀组织工作奖”荣誉称号，在全国同行业专业协会中处于领先地位。

经上级党委批准，协会党支部率先在商业社团组织中正式成立，党组织的成立标志着天津美发美容行业进入了一个全新的发展阶段。

几年来，协会在天津市先后举办了六届中国天津美发美容节，内容涵盖了美发师美容师职业技能暨形象设计大赛、美发美容用品博览会、美发美容企业家论坛及各项评比活动，并组织代表队参加了历届全国大赛，推动了全行业技术进步；2003年，在抗击“非典”这场突发事件中，协会积极应对，第一时间制定采取了行业抗击非典措施；2004年，协会与银联、农行合作，发行“金穗靓卡”，使天津美发美容卡消费在全国首先成为现实；协会积极配合政府职能部门推行持证上岗制度，开展诚信服务；协会每年组织“重阳节敬老爱老活动”，弘扬尊师爱岗精神；多次举办“为下岗职工义务剪发”、“教师节义务剪发”等活动，引导企业公益服务进社区，开展社会公益事业。

协会的宗旨是“两个服务”，即为行业服务，为政府服务，搭建政府与行业，企业与企业之间的桥梁，共建和谐消费环境，促进本市美发美容行业的繁荣和健康发展。

（二）服务行业企业，弘扬行业企业品牌文化，提升全行业核心竞争力

伴随着我国入世后市场经济的日益发展，协会以增强我市美发美容行业企业的市场竞争力为着眼点，重视对行业企业服务质量、技术含量以及品牌效应等诸多方面水平的提升，以点带面，使高品位文化普及到行业企业之中，打造企业核心竞争力。针对于此，主要工作包括了如下几个方面：

1、为了推动行业规范化服务，促进行业健康发展，2004年协会制订、颁布、实施了美发美容业规范化“十六”条服务标准，并评选推荐了百家“星级示范店”。《今晚报》、《每日新报》、《城市快报》全文刊登了该标准，在社会和行业中引起了积极的反映。

2、在2004年第十一届天交会上，由协会组团搭建的美发美容专馆首次亮相其中，这标志着天津美发美容行业又进入了一个全新的发展阶段，此举已经成为天津时尚生活品质的最新标志。

3、依照政府部门指示，积极开展技能培训和岗位培训活动，迄今已有1800余名美发师美容师取得了职业技术等级资格证书和晋级资格证书，有力提高了从业者的技术素质和职业技能，推动了行业技术进步。

4、2002年11月天津美发美容网（http：//www.tjhba.com）正式开通，成为向全市、全国乃至世界展示天津美发美容行业形象的平台；同时，以美发美容节为契机，天津美发美容行业的活动吸引了众多媒体的参与，截至2006年6月底，今年仅天津市主流媒体就已有40余篇稿件，此前，每年不少于70篇稿件，正面报道了天津市美发美容行业方方面面的工作，促进了协会工作的开展，提高了协会的影响力。

（三）举办中国•天津美发美容节，融入世界美发美容发展潮流

迄今为止，协会已在天津连续举办了六届“中国•天津美发美容节”和七届“美发师美容师职业技能暨形象设计大赛”，为众多美发美容化妆品厂商、美发美容厅搭建了展示形象、交流技术及商贸洽淡的平台，充分展示了天津市美发美容行业的整体实力。政府各职能部门主要领导也曾多次亲临美发美容节的各项活动，给予协会高度支持。

2006年，由协会主办的“中国•天津2006美发美容节”是继1999年以来在我市举办的美发美容行业活动中一次规模最大、内容最丰富、行业效益和社会效益反响最强烈的一次盛会。在历届天津美发美容节中，选手们同样热情高涨，发挥出色，迄今自1999年以来，已有业内1500余名选手参赛，10000余名美发美容师观摩并参加了各项活动，同时，在各项活动中先后产生了9名美发美容大师，40名美发美容名师，200余名优秀师，其中有近300名参赛选手被政府行政管理部门授予了晋级奖励。

历届美发美容节的成功举办不仅在天津市行业和社会中产生重大影响，在企业和消费者中产生积极的共鸣，在行业员工中起到了推动技术进步、爱岗敬业的积极效应，而且同时也得到了中国美发美容行业协会的充分肯定，得到了全国同行业的普遍关注和赞赏。

2000年以来，在历届中国美发美容节活动中，由协会组织的天津代表团表现突出并每获佳绩，迄今，已有业内200余名选手参赛，3000余名美发师、美容师进京观摩，150余名选手获奖；18人被授予中国美发美容业名师大师称号。

几年来，协会还多次组团赴北京、上海、黑龙江、大连、海南、江苏、香港等外省市和特区进行考察交流，在我市召开了20余场专业讲座、技术培训，近万人参加了活动，开创了近年来行业跨地区考察协作的先河，加强了天津与外省市及国际行业间的交流与合作。

（四）厚积薄发，不辱使命应对突发事件

2003年，在抗击非典这场没有硝烟的战争中，协会反应迅速，决策及时，在天津市政府发布有关防治非典疫情的第二天，即依照上级指示精神，组织发布了行业内的12条通告文件，随后，向企业统一发放、制作了消毒用品及消毒标志牌；副秘书长以上成员在此间分别走访了近百家企业，积极回应各类需求；后期，协会组织了50多家名店，将部分理容收入全部捐献给了为抗击非典做出巨大贡献的“白衣天使”。

事实证明，协会的核心班子是一个能驾驭全局，在大事面前拉得出来，冲得上去的坚强实体。协会积极主动的工作态度与及时、正确的反应能力赢得了政府和社会各界的充分肯定。

（五）完善协会组织机构，增强协会凝聚力

协会成立伊始至第二届会员代表大会召开以来，始终将完善协会组织机构，增强协会凝聚力作为一项重要工作。协会常务理事人员的平均年龄只有38岁，其中具有大专以上文化程度的占60%，成员中包含市、区级劳动模范、市“新长征突击手”、中共党员、地方人大代表、政协委员等各若干名，并拥有全部国家级美发美容大师、名师和国家级评委，他们有思想、懂专业，掌握本专业市场运营规律和行业管理经验，具有饱满的开拓精神。

协会自成立以来，高度重视行业党建工作，积极筹建协会党的组织，2004年7月1日党的生日前夕，经中共天津市商业联合会委员会津党商会[2004]4号文件批复，中共天津市美发美容行业协会党支部率先在商业社团组织中正式成立。协会党组织的成立必将进一步增强协会自身的使命感与责任感，提高从业人员爱党爱国，敬业爱岗的政治素养，从而让中国共产党的旗帜在行业中飘扬。

（六）成立友好仲裁庭，友好解决纠纷，保障行业企业健康发展

为了更好地维护广大消费者的合法权益，妥善处理好消费者与天津市美发美容行业企业的法律纠纷，协会特建立了专门的法律服务机构——天津市美发美容行业协会友好仲裁庭。

天津市美发美容行业协会友好仲裁庭隶属于天津市仲裁委员会，是天津市仲裁委下设于协会的法律服务仲裁机构。该仲裁庭也是天津市仲裁委员会下设于各专业协会中的第一批仲裁机构之一。天津市美发美容行业协会友好仲裁庭在处理消费者与天津市美发美容行业企业的法律纠纷时，为双发法律纠纷的化解营造友好的气氛，同时，有效降低了当事人的诉讼成本，并简化了诉讼程序。

天津市美发美容行业协会友好仲裁庭在处理广大消费者与行业企业的法律纠纷时，以友好协调为宗旨，在维护广大消费者合法权益的同时，保障行业企业的正当权益，为我市美发美容行业的健康发展提供了保障。

（七）制定行业标准，推进行业规范化发展

为了推进行业规范化发展，协会率先提出在行业内建立标准体系，逐步建立起全行业在经济运行中，实现服务质量标准化、经营活动标准化、市场运作标准化的目标，2004年年末，在市商务委、市质量技术监督局的支持下，协会起草了《美发美容质量标准》和《美发美容企业专业等级划分和评定》两项标准。经过一年间的修改论证，于2006年4月20日正式颁布实施，目前正在行业中发挥作用。

两项《标准》的颁布实施市经我是政府主管部门和行业协会研究制定的规范性地方标准，它从本行业的业务范畴、设施要求、操作程序和工作标准等方面进行了严格的规范和界定。两项《标准》的颁布实施是我市美发美容行业的一件大事，对于同一行业标准、提高服务质量、美化人民生活、打击商业欺诈、规范我市美发美容行业的经营环境和市场秩序、提升城市整体形象都将发挥重要作用。

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